Удаленное внедрение вызывает у заказчиков закономерные опасения. Как контролировать подрядчика? Как убедиться в его компетенциях? Учтёт ли он специфику бизнеса, уложится ли в сроки, доведёт ли проект до конца?

Наша команда хорошо знакома с этими страхами — и умеет с ними работать. Рассказываем, как выстраиваем сотрудничество с заказчиком при дистанционной реализации проекта на примере внедрения «1С:Управление холдингом 8» в компании ООО «РИ-ИНВЕСТ».

О клиенте

«РИ-ИНВЕСТ» — один из крупнейших поставщиков нефтепродуктов в России. В 2021 году в её структуру вошёл Тюменский нефтеперерабатывающий завод — стратегическое предприятие с объёмом переработки 7,5 млн тонн нефти в год. На заводе работает более 2000 сотрудников.

Перед нами стояла задача: внедрить «1С:Управление холдингом 8» на базе комплекса «1С:Корпорация» и построить единую цифровую систему управления для всей компании. Без командировок. Полностью удалённо.

Что мы сделали

— автоматизировали 600 рабочих мест в 30 подразделениях,
— перенесли исторические данные,
— настроили трансляционный обмен между филиалом и головным офисом,
— интегрировали решение с «1С:Зарплата и управление персоналом 8 КОРП», «1С:Документооборот 8 КОРП», «1С:Предприятие 8. Общепит», специализированной системой по учёту цепочек поставок и другими решениями,
— реализовали все доработки через расширения, не затрагивая типовую конфигурацию,
— обучили 500+ сотрудников с учётом их графиков, должностей и прав доступа.

Как мы выстраиваем работу при удалённом внедрении

Это не первый наш дистанционный проект. Мы выстраиваем процессы так, чтобы у заказчика не оставалось поводов для тревоги. С самого начала — прозрачность, понятные зоны ответственности, согласованный ритм.

В проекте были автоматизированы 20 подсистем. Мы распределили их между специалистами и назначили ответственных по каждому направлению.У заказчика была чёткая картина: он знал, кто отвечает за каждый блок, к кому можно обратиться напрямую и кто может оперативно отреагировать на вопрос. Это обеспечило управляемость и быструю реакцию на возникающие задачи.

План-график согласовали на старте: этапы, сроки, контрольные точки. После каждой встречи — отчёт о проделанной работе и план на следующий этап. При первых признаках отклонений — обсуждение, корректировка, согласование. В результате — никаких срывов.

Коммуникация — живая. Не ограничивались перепиской: видеозвонки, демонстрации, чаты, быстрые созвоны. Все участники  были в курсе текущей ситуации проекта . Заказчик видел вовлечённость и не чувствовал дистанции.

После этапа обследования и интервьюирования мы моделировали учёт в новой программе. По итогам — онлайн-демонстрации для каждого блока. Представители заказчика сразу видели, как будет устроена работа в новой программе, вносили пожелания, задавали вопросы.

В демонстрациях участвовали аналитики и руководители проекта. Обсуждения помогали выявить нюансы, незаметные на этапе анализа. После встречи заказчик получал файл с перечнем объектов: что переносится, что требует доработки, где возможны сложности. Всё это ложилось в основу техзадания. И только после его утверждения начиналась разработка. Такой подход давал заказчику чёткое понимание, как будет учтена специфика каждого направления.

Обучение прошло в онлайн-формате. Вебинары шли по графику, адаптированному под загруженность сотрудников. Материалы разрабатывались по ролям: бухгалтер получал одно, сотрудник склада  — другое. Это ускорило адаптацию, минимизировало стресс и снизило количество ошибок на старте.

Мы знаем, где в удаленных проектах могут возникнуть сложности — и стараемся решить их еще до того, как они дадут о себе знать. Прозрачные процессы, вовлеченная команда, живая коммуникация и внимание к деталям делают удаленное внедрение управляемым и предсказуемым.

Результаты проекта

— Создана единая система управления предприятием
— Сокращены трудозатраты на 15%
— Ускорена подготовка управленческой отчетности на 45%
— Ускорена подготовка регламентированной отчетности на 40%
— Повышена прозрачность и управляемость бизнес-процессов
— Получена высшая оценка от заказчика: 10 баллов из 10 за соответствие функционала задачам предприятия и 10 из 10 за общую удовлетворенность качеством работы

Проект стал победителем конкурса 1С:Проект года в номинации: Технология: Дистанционное внедрение. 
Подробнее о проекте читайте здесь:

Удалённый проект — это не риск, если выстроить работу правильно

Планируете внедрение 1С и сомневаетесь, что это можно сделать дистанционно? Расскажем, как делаем мы. Настроим процесс так, чтобы вам было спокойно и прозрачно на каждом этапе.

21 год в 1С. Проекты по всей России — от госсектора до промышленности.